Procesverbetering

Wij hebben ruime ervaring met onderzoek onder klanten over de kwaliteit van klantprocessen en dit praktisch rapporteren aan verbeterteams. Het zijn klassieke 0-1 trajecten: wij meten en helpen prioriteren, u gaat aan de slag, wij valideren de voortgang na 3-6 maanden. Het zijn vaak trajecten onder tijdsdruk, maar met positieve energie, door de gezamenlijke drive om dingen merkbaar beter te maken voor je klant.