Wat is marktgerichtheid?
Een klantgerichte cultuur begint bij klantfocus. De blik naar buiten, weten wie je klanten zijn en welke behoeften jij als organisatie invult. Wij gebruiken graag de term marktgerichtheid. Los [...]
Klantbehoefte, hoe letterlijk neem je dit?
Het denken van de marketeer begint met het kennen van de behoefte van klanten. Hoe goed je dat invult, bepaalt de klanttevredenheid. Wat je precies moet doen om klanten te helpen, is echter nog [...]
Marktonderzoek bij Lean: wat kan dit bijdragen?
De basis onder Lean denken is het bieden van klantwaarde. Daar is niets mis mee. Niet sleutelen aan processen omwille van het sleutelen, maar expliciet omwille van de klant. Het vakgebied [...]
Slechte dagen op het werk: moet ik daar wat mee?
Mensen die gelukkig zijn in hun werk zijn gezonder, creatiever en innovatiever dan hun minder gelukkige collega’s. Het terugdringen van het aantal ‘slechte dagen op het werk’, dagen waarop [...]
Strategische marketing van mijn schoenenlapper
Bij de winkel waar ik mijn schoenen laat repareren, zag ik onderstaande spreuk aan de muur. Toen het kwartje viel, wist ik direct waar dit bedrijf voor stond, dat ze wel humor hebben en vooral [...]
Werkgeluk: een zaak van Marketing?
Laat de klant toe in je organisatie; het zal je organisatie gelukkiger maken! Steeds meer organisaties adopteren geluk als business model. Zij kiezen hiermee een frisse zienswijze om medewerkers [...]