Het denken van de marketeer begint met het kennen van de behoefte van klanten. Hoe goed je dat invult, bepaalt de klanttevredenheid. Wat je precies moet doen om klanten te helpen, is echter nog wel eens puzzelen. En ja, ook voor je eigen welbevinden is het van belang om de juiste dingen te doen. En soms ook gewoon niet meer dan dat… Check deze korte video.