Stedactueel

Er is veel wetenschappelijk bewijs dat de voordelen van welbevinden op het werk toont. Gelukkige medewerkers werken bijvoorbeeld beter samen, zijn productiever, minder ziek, creatiever en hebben [...]

Op een school voor speciaal onderwijs (70 fte) was een vertrouwensbreuk ontstaan tussen directie en vakspecialisten. Teamleden ervoeren top-down sturing, de dialoog zat ook na diverse [...]

Een klantgerichte cultuur begint bij klantfocus. De blik naar buiten, weten wie je klanten zijn en welke behoeften jij als organisatie invult. Wij gebruiken graag de term marktgerichtheid. Los [...]

Het denken van de marketeer begint met het kennen van de behoefte van klanten. Hoe goed je dat invult, bepaalt de klanttevredenheid. Wat je precies moet doen om klanten te helpen, is echter nog [...]

De basis onder Lean denken is het bieden van klantwaarde. Daar is niets mis mee. Niet sleutelen aan processen omwille van het sleutelen, maar expliciet omwille van de klant. Het vakgebied [...]

Mensen die gelukkig zijn in hun werk zijn gezonder, creatiever en innovatiever dan hun minder gelukkige collega’s. Het terugdringen van het aantal ‘slechte dagen op het werk’, dagen waarop [...]

Bij de winkel waar ik mijn schoenen laat repareren, zag ik onderstaande spreuk aan de muur. Toen het kwartje viel, wist ik direct waar dit bedrijf voor stond, dat ze wel humor hebben en vooral [...]

Laat de klant toe in je organisatie; het zal je organisatie gelukkiger maken! Steeds meer organisaties adopteren geluk als business model. Zij kiezen hiermee een frisse zienswijze om medewerkers [...]

Een Arabier liet bij testament al zijn kamelen aan drie zonen na. De oudste moest de helft krijgen, de middelste een derde deel en de jongste een negende. Bij zijn overlijden bleek hij zeventien [...]

Vanuit de positieve psychologie komt er steeds meer bewijs dat geluk voorafgaat aan succes in plaats van andersom. En geluk is deels maakbaar, zoals een spier die je kunt trainen. Wil je hier [...]