In het ouderonderzoek voor primair onderwijs stelt Steda de groep centraal. We vragen ouders naar het welbevinden van hun kind(eren) in de groep en hun mening over hoe de groep functioneert. Ook [...]
Een klantgerichte cultuur begint bij klantfocus. De blik naar buiten, weten wie je klanten zijn en welke behoeften jij als organisatie invult. Wij gebruiken graag de term marktgerichtheid. Los [...]
De basis onder Lean denken is het bieden van klantwaarde. Daar is niets mis mee. Niet sleutelen aan processen omwille van het sleutelen, maar expliciet omwille van de klant. Het vakgebied [...]
Mensen die gelukkig zijn in hun werk zijn gezonder, creatiever en innovatiever dan hun minder gelukkige collega’s. Het terugdringen van het aantal ‘slechte dagen op het werk’, dagen waarop [...]