Archief

Een klantgerichte cultuur begint bij klantfocus. De blik naar buiten, weten wie je klanten zijn en welke behoeften jij als organisatie invult. Wij gebruiken graag de term marktgerichtheid. Los [...]

Bij de winkel waar ik mijn schoenen laat repareren, zag ik onderstaande spreuk aan de muur. Toen het kwartje viel, wist ik direct waar dit bedrijf voor stond, dat ze wel humor hebben en vooral [...]